联通，个人星级为一心一星，是什么意思

2025-06-21 20:01:14

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回答1：

一心表示属于忠诚客户：入网时间已经超过5年，评定为联通公司的忠诚客户。
一星表示客户星级为一星级：按照联通公司的客户分级体系，通过您的历史消费金额和入网时间计算并评定您的星级。分别有一星、二星、三星、四星、五星。
不同星级的客户享受不同的服务，星级客户可发送短信CXXJFW到联通短信营业厅，免费查询可享受的特色服务内容。
如有疑问，您可联系当地人工客服或到营业厅咨询。

回答2：

联通个人星级客户是根据用户的网龄、在网时长、月均消费、合约情况、停机次数等历史消费行为或网龄情况等进行综合评估，划分为1到5星，1星客户为最低星级，5星客户为最高星级。
个人星级客户可以享受积分倍享、生日问候、优先接入、宽带免费体验、免费补换卡、客户经理、服务热线优先接入、免费升级宽带、免费体验特权、故障维修减免等多项服务。
如您对联通星级评定结果有异议，可以登录中国联通手机营业厅，在主页面点击服务-创新-新定义个人VIP-我的星级进行查看或申诉。
如您需要查询联通的星级客户标准，可以拨打联通客服热线10010咨询。