您好！
根据您的描述，建议您将手机重启下手机，建议您将手机升级到最新版本使用，您可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有数据试试，还原所有修改过的设置项到出厂状态。包括网络设置，亮度调节等。当系统设置异常时，可以使用此项恢复。如果还是没有解决该问题，建议您将手机送往售后服务中心进行检测。
请您放心，售后服务中心人员会给您满意处理的，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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