（1）企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献满足其需求。
（2）从整体出发把握质量。
（3）好产品是生产出来的而不是检验出来的。
（4）质量管理必须科学化。
（5）通过组织落实实现质量保障。
