没法直接告诉您哪家客服外包公司更好,这里给您分享一下选择客服外包公司的技巧吧。
要判断客服外包好不好,在选择客服外包公司时这四点必须关注:
1、公司规模不能太小,不是说没有小而美的团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。
现在网上的客服外包公司鱼龙混杂的,客服规模庞大,公司资质齐全,也能够方便实地考察的可以优先考虑。